Damit wir Ihre jeweilige Frage umgehend beantworten können, klicken Sie bitte auf der Homepage im obersten Navigationsbereich auf "Kontakt" -> "E-Mail". Sie gelangen in ein Menü, in dem wir einzelne Themen bereits für Sie zusammengestellt haben. Wählen Sie bitte das Thema aus, zu dem Ihre Frage am besten passen könnte. In einem gesonderten Fenster erscheint eine Liste mit häufig gestellten Fragen - die FAQs (Frequently Asked Questions). Sollten Sie dort keine passende Antwort auf Ihre Frage finden, füllen Sie bitte das hinter diesem Fenster geöffnete E-Mail-Formular aus.

Bei speziellen Anfragen zu Ihren Wertpapieraufträgen benötigen wir von Ihnen diese Angaben:

• Kontonummer
• Wertpapierkennnummer
• Handelsdatum
• Stückzahl
• Börsenplatz
• Kauf/Verkauf
• Limit oder billigst/bestens
• Kassa/variabler Handel
• Über welches Medium Sie Ihre Order erteilt haben (online, Telefon, Fax)

Am besten teilen Sie uns auch den Namen des Teletraders, der Ihre Order aufgenommen hat, und die Uhrzeit mit. Bei technischen Anfragen benötigen wir von Ihnen Angaben darüber, mit welchem Betriebssystem, Browsertyp, Modem oder ISDN, Netzwerk und Online-Provider Sie arbeiten. In einzelnen Fällen sind die Daten Ihrer Bildschirmauflösung wichtig. Diese Daten benötigen wir, um Ihnen schnell und effektiv helfen zu können.
Selbstverständlich können Sie uns Ihre Angaben auch per Fax oder per Brief zusenden.

Beachten Sie bitte, dass E-Mails unverschlüsselt durch das Netz gesendet werden. Aus diesem Grund sollten Sie in Ihre Ihre Nachricht weder Ihre PIN/ID noch SuperPIN noch Ihr Trader-Passwort schreiben.

Derzeit ist eine Verschlüsselung leider noch nicht möglich. Selbstverständlich werden wir Sie sofort informieren, sobald wir diesen Service anbieten.

Selbstverständlich sind wir stets bemüht, Ihre E-Mail schnellstmöglich zu beantworten. Genaue Angaben zu Ihrer Anfrage helfen uns, die Beantwortungszeit möglichst kurz zu halten. Marktgegebenheiten und Anfragevolumen beeinflussen die Bearbeitungszeit. Beachten Sie bitte, dass wir Ihre E-Mails nur an Werktagen (montags bis freitags) beantworten können.

Aufgrund des schwierigen rechtlichen Nachweises über den Verfasser der E-Mail können folgende Aufträge nicht per E-Mail erteilt werden:

• Referenzkontoangabe
• Adress- und Namensänderung
• Wertpapieraufträge (Kauf/Verkauf)
• Zeichnungen von Neuemissionen
• Streichungen
• Festgeldanlagen
• Vollmachtserteilungen
• Erteilungen von Finanztermingeschäftsfähigkeiten (FTGs)
• Wertpapierüberträge
• Ausübung von Optionsscheinen/Bezugsrechten
• Überweisungsaufträge
• Einrichtung und Änderung von Sparplänen
• Devisen-Konvertierungen
• Kontokündigungen
• Erteilung einer Vollmacht für Hauptversammlungen
• Entsperrung des DAB Depot-Kontos sowie Anträge auf neue Zugangsdaten (PIN, ID, SuperPIN)
• Kontoänderungen.

Bitte senden Sie uns Kontoänderungen nur auf dem Postweg zu.

Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass alle E-Mails mit angehängten Dateien aus Sicherheitsgründen automatisch gelöscht werden. Falls Sie uns Screenshots oder Kopien zusenden wollen, schicken Sie uns diese bitte per Post oder Fax.

DAB bank AG
Postfach 20 06 53
80006 München
Fax 0 89 / 5 00 68-8 99

Nach der Eingabe Ihrer E-Mail-Adresse in Ihrem persönlichen Profil erhalten Sie zur Bestätigung eine E-Mail. Klicken Sie bitte die in Ihrer Bestätigungsmail angegebene http-Adresse an, damit bestätigen Sie uns Ihre E-Mail-Adresse.